Правильный выбор - залог успеха
Рынок автоматической продукции – рынок технический и инновационный.
В наше время автоматизировать можно практически все: ворота, роллеты, шлагбаумы или маркизы. Учитывая новизну такой продукции, покупатель сталкивается с проблемой: как подобрать подходящий товар и к кому обратиться? Действительно, сложно выбрать среди 150 компаний ту, которой можно доверить свою безопасность, комфорт, имидж и т.д. Часто бывают случаи, когда маленькие ЧП вместе с деньгами клиентов просто исчезают, еще чаще встречаются случаи не профессионального подбора продукции, некачественной установки, отсутствия реального гарантийного и послегарантийного обслуживания.
На что же, в первую очередь, необходимо обращать внимание при выборе автоматической продукции?
Фокусируйте свое внимание в первую очередь на компанию, предоставляющую услугу. Прежде чем принимать решение побывайте в офисе этой организации, после чего у Вас сформируется четкое представление о том, на сколько эта компания может решить поставленную задачу профессионально и обеспечить Вам возможность безопасной и комфортной эксплуатации в течение 5-10 последующих лет. Офис компании, для которой комфорт ее клиента играет первостепенную роль, чаще всего находится в удобном месте, где среди достойного внимания ассортимента можно уверенно сделать выбор. Поинтересуйтесь, есть ли в структуре предприятия специальное подразделение, отвечающее за гарантийное и послегарантийное обслуживание. Если нет, то приезда специалиста Вам придется ждать очень долго или он совсем не приедет, особенно в осенний период.
Как показывает опыт, в первый год эксплуатации безопасность и комфорт зависит на:
- 30-50% от правильного подбора продукции и полного соответствия технических характеристик требованиям;
- 50-70% от качества выполненных работ по установке;
- 10% от правильной эксплуатации.
В дальнейшем в не зависимости от страны производителя, торговой марки и т.д. продукцию необходимо обслуживать, к примеру, как автомобиль.
Кто же из операторов смог взять под контроль весь процесс выбора, покупки и обслуживания данного вида продукции? Как показывает практика, таковой оказалась компания «ТЕККО-КИЕВ».
Сроки. Компания «ТЕККО-КИЕВ» смогла нарастить потенциал сервисных служб до максимальных объемов и минимизировать сроки выполнения заказов. На сегодняшний день у остальных операторов нет структур, способных конкурировать по скорости выполнения заказов с сервисным отделом компании «ТЕККО-КИЕВ».
Качество предоставляемых услуг. Сервисное подразделение компании обладает достаточным квалификационным и техническим ресурсом. Сотрудники компании обладают должной, профессиональной подготовкой, следовательно, это дает возможность предложить потребителю системное качество монтажа, без которого покупка теряет смысл.
Правильный подбор персонала. В компании «ТЕККО-КИЕВ» работают только профессиональные сотрудники. Очень важно получить грамотную консультацию, подобрать ту продукцию, которая подходит именно Вам. Специалисты отделов продаж компании на высшем уровне предоставят консультацию по любому вопросу в отношении интересующей Вас продукции.
Послепродажное обслуживание. Ценность предоставляемой услуги усугубляется тем, что на рынке автоматических гаражных ворот Украины, вообще не существует такого понятия как послепродажный сервис. Но раз никто из операторов не обеспечивает клиенту комфортное пользование продуктом в течение всего срока эксплуатации, а услуга остро востребована, то компания «ТЕККО-КИЕВ», предоставляющая такую услугу, само собой получает уникальное конкурентное преимущество.
Из всех игроков рынка только «ТЕККО-КИЕВ» играет на перспективу и вкладывает серьезные средства в наращивание материально-технической базы и компетенции сервисных услуг, а стало быть, расширение своего присутствия на рынке.
Журнал: «Строительство & Реконструкция», №3, 2007г. www.stroyrec.com.ua